Perfil Fastshop — Varejo especializado em entrega, instalação e garantia estendida

A Fastshop é uma rede varejista que se diferencia não pelo catálogo, mas pelo serviço de pós-venda. Fundada em 1986, em São Paulo, inicialmente como concessionária autorizada Yamaha, entrou no varejo de eletrodomésticos e eletrônicos em 1991. A rede expandiu com lojas físicas em shopping centers — a primeira foi aberta em 1996, no Shopping Ibirapuera (São Paulo) — e hoje também opera vendas online.

A loja online vende geladeiras, fogões, lava-louças e máquinas de lavar roupa, entre outros eletrodomésticos. O que diferencia a Fastshop é como ela estrutura o serviço de entrega e instalação. O serviço “Entrega e Instala” da Fastshop inclui instalação por técnico, testes de funcionamento e orientação de uso, com suporte técnico telefônico por 30 dias após a instalação. Isso significa que você não compra a instalação como um serviço à parte — ela já faz parte do pacote de venda.

Além da instalação integrada, a Fastshop oferece garantia estendida (“Fast Cuida Garantia”) de até 36 meses, cobrindo reparo por defeito funcional, elétrico ou mecânico quantas vezes forem necessárias dentro do período. Essa flexibilidade de cobertura é relevante para compras de ticket alto, onde a probabilidade de algo dar errado aumenta ao longo do tempo.

A Fastshop é particularmente interessante para quem prioriza a experiência de pós-venda — entrega rápida, instalação feita por profissional competente e suporte telefônico imediato. A desvantagem é que o site não declara publicamente o número atual de lojas físicas, o que dificulta saber de antemão se há um ponto de atendimento presencial perto de você antes de comprar online.

Fontes verificadas:

por M.M.